当サイトの商品はアイスクリームとスコーンになります。
アイスクリームについて、冷凍便にて発送いたしますが、お受け取りの状況などによっては商品が溶けてしまう可能性もあります。
また、スコーンについても具材によっては温度によって品質に影響があるものもございます。
お受け取りの予定日は確実に受け取れる日付をご指定いただくか、ご指定のない場合は発送後の納期日についてはご在宅いただくようお願い申し上げます。

■お客様都合（食味含む）での返品交換
Colorful Creamでご注文いただいた商品は、商品の特性上、お客様都合（食味含む）での返品・交換をすることはできません。ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。

■当方の不備による返品交換
当ショップでは、発送時の管理は万全を期しておりますが、万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、交換もしくは現品回収の上、ご対応をさせていただきます。
必ず商品配達日の「１週間以内」に、Colorful Creamカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

到着後なるべく早く開封いただき商品をご確認ください。
万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、商品を破棄せず写真等を撮影の上、「１週間以内」に下記お問い合せフォームまでご連絡ください。期日を過ぎての返品には対応いたしかねます。
また、お客様の商品保管状態によってはご対応いたしかねる場合があります。
ご連絡受付はメールのみとし、土日、祝日を除く10時～17時までの受付とさせていただきます。
 
お問い合わせフォーム(リンク：)
 
その際必ず「ご注文番号」をお問い合せフォームにご記入ください。
（ご注文番号は、「注文受付メール」に記載されています）
 
当方の不備による返品・交換の際には返品送料は当サイトで負担いたします。
着払いにて当サイトが指定する宛先に送付してください。
返品先については、カスタマーサポートセンター（お問い合せフォーム）までお問い合わせください。

■通常商品
原則として、ご注文いただいてから１週間以内に発送いたします。

■通常商品・予約商品
・クレジットカード決済（VISA・Master）

・キャリア決済（Docomo・au・Softbank）

・銀行振込

・コンビニ決済・Pay-easy

・Amazon Pay

※商品またはお客様により、一部お支払方法がご利用いただけない場合があります